여행객으로 북적이는 공항, 길게 늘어선 체크인 카운터 앞에서 줄이 언제 줄어들까 전전긍긍하신 적 있으신가요? 이제는 대부분의 항공사가 셀프 백드랍 서비스를 제공하여, 긴 줄을 설 필요 없이 빠르고 간편하게 수하물을 부칠 수 있는데요. 오늘 이 글에서는 백드랍은 무엇이며, 어떻게 이용하면 더욱 똑똑하고 편리하게 여행을 시작할 수 있을지 알아보겠습니다.
오늘 알아볼 내용
백드랍, 무엇일까요?
백드랍(Bag Drop)은 항공편 탑승 수속 중 수하물을 위탁하는 과정을 말합니다. 그리고 ‘셀프' 백드랍(자동수하물위탁)은 탑승객이 직접 수하물을 위탁하는 서비스인데요. 체크인 카운터에 줄을 서는 대신, 곳곳에 놓여있는 키오스크를 통해 셀프 체크인 후 셀프 백드랍 기기를 이용하여 직접 수하물을 부치는 것을 말합니다. 이 서비스를 이용하면 줄을 서서 기다릴 필요 없이 빠르고 간편하게 수하물을 부칠 수 있다는 장점이 있죠. 또한, 자신의 페이스대로 수속을 진행할 수 있어 시간을 크게 절약할 수 있고, 특히 이른 아침 비행기나 연휴 기간처럼 공항이 붐빌 때 유용합니다.
백드랍 이용 방법: 단계별 가이드
체크인 카운터에 줄을 서서 직원을 통해 체크인을 하고 수하물을 위탁하려면 줄에 서서 오랜 시간 기다려야 한다는 단점이 있습니다. 하지만, 셀프 백드랍이 어려운 분들은 항공사 직원이 모든 것을 직접 처리해준다는 장점 때문에 장시간을 서서 기다리곤 하는데요. 셀프 백드랍은 생각보다 어렵지 않답니다! 처음 이용하시는 분들도 쉽게 따라 할 수 있도록, 생각보다 간단하게 만들어져 있죠. 공항마다 다르긴 하지만, 기본적인 방법은 아래와 같습니다.
STEP 1. 셀프 체크인: 먼저 항공사 웹사이트, 모바일 앱 또는 공항 키오스크를 통해 셀프 체크인을 마칩니다. 좌석 선택, 추가 서비스 신청 등 체크인에 필요한 모든 절차를 마치고 탑승권을 발급받습니다.
STEP 2. 백드랍 기기 찾기: 셀프 백드랍 기기는 대부분 체크인 카운터 근처에 위치해 있습니다. 안내 표지판을 따라가거나 공항 직원에게 문의하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
STEP 3. 수하물 태그 부착: 셀프 체크인 시 출력된 탑승권 또는 모바일 탑승권을 스캔하고, 수하물 태그를 출력하여 수하물에 부착합니다.
STEP 4.수하물 측정 및 등록: 수하물을 컨베이어 벨트에 올려놓고 무게를 측정합니다. 화면의 안내에 따라 수하물 정보를 입력하고 등록합니다.
STEP 5. 확인 및 완료: 수하물이 정상적으로 처리되었는지 확인하고, 백드랍 확인증을 받습니다. 이 확인증은 혹시 모를 수하물 분실 상황에 대비하여 잘 보관해야 합니다.
아시아나항공 백드랍 가이드
그래도 복잡하고 어렵게 느껴지신다면, 아래 영상을 참고해 보세요. 한국의 메이저 항공사인 아시아나항공에서 제공하는 가이드 영상입니다.
백드랍 이용 시 주의사항
백드랍 서비스를 이용할 때 몇 가지 주의사항만 숙지하면 더욱 안전하고 편리하게 여행을 시작할 수 있습니다.
- 수하물 규정 확인: 항공사별 수하물 규정은 다를 수 있으므로, 미리 확인하고 규정에 맞는 수하물을 준비해야 합니다 (대한항공 수하물 규정 / 아시아나항공 수하물 규정) . 그리고 초과 수하물 요금을 피하고 싶다면, 짐을 싸기 전에 꼼꼼하게 확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
- 탑승권 및 신분증 지참: 셀프 백드랍 이용 시 탑승권과 신분증을 반드시 지참해야 합니다. 모바일 탑승권을 이용하는 경우에도 신분증은 필수입니다.
- 금지 물품 확인: 기내 반입 및 위탁 수하물 금지 물품을 확인하고, 해당 물품은 소지하지 않아야 합니다 (인천국제공항 반입 금지 물품 안내). 안전하고 즐거운 여행을 위해 관련 규정을 꼭 숙지해 주세요.
- 문제 발생 시 도움 요청: 백드랍 이용 중 문제가 발생하거나 어려운 점이 있다면 주변 직원에게 도움을 요청하세요. 백드랍 기기 근처에는 항공사 직원이 도움을 주기 위해 서 있습니다. 셀프 서비스라고 해서 모든 것을 혼자 해결해야 하는 것은 아니니, 어려움이 있다면 언제든지 도움을 요청하세요. 직원이 친절하게 안내해 줄 것입니다.
마치며
오늘은 공항 백드랍 서비스에 대해 알아봤는데요, 지금까지 체크인 카운터 앞의 긴 줄에 서서 직원이 모든 것을 처리해주길 기다렸다면, 셀프 체크인과 셀프 백드랍 서비스를 통해 직접 체크인 하고 수하물을 맡겨보는 것은 어떨까요? 어렵고 복잡하게 느껴지지만 생각보다 훨씬 쉽답니다! 더이상 긴 줄에서 오랜 시간을 기다리지 않아도 되니 편하고요.
혹시라도 문제가 생기거나 기기를 어떻게 사용하는지 모른다면, 키오스크 옆에는 항공사 직원이 항상 배치되어 있답니다. 직원에게 도움을 요청하면 친절하게 안내해 줄거예요! 그럼 즐거운 여행 되세요!